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关于SP进一步加强业务管理及渠道整改的通知

发布时间:2020-02-11 04:39:36 阅读: 来源:核桃厂家

为进一步加强移动梦网业务的管理,特别是加强终端渠道的管理和继续深入整治互联网和手机低俗信息,2011年我公司将继续按集团要求,在前期专项行动的基础上,进一步加大拨测力度,对拨测发现的问题第一时间采取处理措施,同时上报集团公司进行全网联动处罚。

为进一步确保梦网业务运营的规范性,我公司再次强调标准如下:

1、 严禁模拟用户点播扣费

(1)对用户不知情、无任何操作的情况下,出现模拟上行点播扣费违规行为的SP,全网直接终止合作,违规业务追溯2个月全部退费。

(2)所有业务的开展严格保证用户一次点击对应一次扣费,严禁出现用户一次点击,软件或客户端等模拟用户多次点播扣费。一旦发现此类问题,按照《移动梦网SP管理办法》中相关规定,属于二类违约,暂停该业务线全网结算3个月,违规业务追溯2个月全部退费,违规业务下线。情节严重的,直接终止合作。

2、严禁利用低俗菜单、题目、内容诱导用户点播扣费

业务在开展过程中,必须确保推广方式健康,严禁利用含低俗内容的菜单、业务名称诱导用户点播扣费,严禁在业务名称及业务内容中出现不健康、低俗内容;严禁各类合作伙伴利用含不健康、低俗内容的互联网、独立WAP站点等渠道推广业务,一旦发现此类问题,按照《移动梦网SP管理办法》中相关规定,属于二类违约,暂停该业务线全网结算3个月,违规业务追溯2个月全部退费,违规业务下线。情节严重的,直接终止合作。

3、严禁资费提示不规范诱导客户点播扣费

业务在开展过程中,必须严格确保用户的知情权、选择权。

(1)用户在使用业务前必须确保资费明示,严禁点击菜单直接扣费,严禁屏蔽中国移动的资费提醒。对于用户使用前无资费提示、屏蔽中国移动资费提醒、点击菜单直接扣费等问题,一旦发现,按照《移动梦网SP管理办法》中相关规定,属于二类违约,暂停该业务线全网结算3个月,违规业务追溯2个月全部退费,违规业务下线。情节严重的,直接终止合作。

(2)业务开展过程中必须确保资费提示清晰,必须严格按照《移动梦网SP管理办法》的相关规定明示提供服务的SP名称、业务名称、资费标准等信息。提示内容必须严格执行如下标准:您将选择使用由XXXX公司提供的XXXX业务,信息费X (阿拉伯数字)元/条,继续点播开始享受服务,停止点击则不扣费。客服电话:XXXXXXXX。对于资费提示中未明示提供服务的SP名称、业务名称、资费标准不准确等问题,按照《移动梦网SP管理办法》中相关规定处理,违规业务下线;

4、严禁出现扣费未提供内容

业务在开展过程中,必须确保付费用户享受到相应服务或正常使用业务。严禁扣费后,没有向用户提供业务服务或内容,或产生业务不可用、下载失败等情况。一旦发现此类问题,按照《移动梦网SP管理办法》中相关规定处理,违规业务下线。

请各合作伙伴严格按照以上四项标准在2011年2月26号完成业务的自查整改工作,对于违规的业务和渠道立即进行清理、整改,并在2011年2月26号前将《移动梦网业务渠道推广安全承诺书》(见附件)填写完整并加盖公章后的扫描件电子版邮件至:18885101871@,邮件名称:XX公司承诺书。对逾期未提交的合作伙伴,将暂停所有业务线合作进行整改。

我公司将在2011年2-3月进一步加大拨测力度,重点针对以上四类违约行为进行专项检查,对发现仍然存在违约行为的,将按照《移动梦网SP合作管理办法》的相关规定严肃处理,直至终止合作。

附件:移动梦网业务渠道推广安全承诺书.doc

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