关于12306的一点思考

(速途网专栏 作者：宋安民)最近社会上最热门的话题应该是火车票了，而最热门的网站应该是12306了。出门大家再不是问你吃了没?而是你买到票没?

“它界面丑陋，它UI粗糙，它服务器不稳定，它用户体验更是烂到极点。但它却是史上最牛电商!未做一分钱的广告，短短数日全球ALEXA排名暴增，日订单量有望第一、不愁销售额、转化率当之无愧的第一。它就是——中国铁路订票网。”看到网友如此犀利的评论，我忍不住进去瞄了一下，事实证明，整个网站基本与网友描述一样。但是在即便是在这种情况下，仍然有日均10亿的点击，每天的交易额超过百万。

第一，流量为王

这个站现在不管什么词的相关排名都在第一位。但是仔细看这个站，没有任何SEO操作，但是结果是没有任何一个站能够超越。一个字：牛。搜“火车票”这种词会发现，12306快照时间是6月30，排名第一，而其他做这个词优化的站快照时间是隔天快照甚至是当天快照，但是却只能望而却步。单就这一点或许已经足够让很多做SEO的人吐血了。在这一点上，我想说其已经用血淋淋的事实告诉我们：“流量为王”。我相信当我们的通过一些方式能够一天获取1o亿的点击的话同样没有什么词是不能做好的。所以这个实例告诉我们在以后网站运营的过程中更多的应该是流量为导向而不是SEO。

第二，建立权威

这里的权威也就是我们所谓的可信度。这个网站之所以能够获得这么大的流量，从根本上来讲是源自于其无与伦比的背景，有着绝对的可信度。而正是这种权威性使大家在搜索相关词的时候就已经确定了方向，简单的说大家搜索“火车票预订”的时候就是冲着这个网站去的，那么其他站在这个站面前也就没有了任何竞争力。从这一点上来说，不管他的用户体验做的有多稀烂，UI有多丑，甚至是网站服务器多不稳定，但是他已经是第一了。所以在我们建站的时候如果有把握做到这一点，也不用去做UI，去做用户体验。但是事实上除非你和他有一样的背景，否则，这些基本的东西仍然是要注意的。同样是权威性，他用背景来做，我们只能用UI、用户体验等苦苦铸就。必须承认这个差距，所以别人能够一跃而起，而我们仍然得埋头苦干。

第三，近似域名

铁道部的站是 ，有一个与之类似的站。该网站从三个月前的排名全球8万位，涨至3万位上下。而现在这个站似乎做了301，定向到一个导航站，我相信这个导航站通过这样一种方式一天至少也能获得上W 的IP。由此可见，有一个好的域名是多么的重要。同时给予我们的启示就是：如果我们要建站，又不想流失流量，那么很有必要将其相关的域名注册下来，从而避免不必要的流失。

综上，宋安民认为：网站运营是一个系统性的工作，我们必须考虑到每一个细节，从UI到系统设计，从程序设计到服务器稳定性，当我们一无所有的时候只能利用这些细节性的东西构建我们的基础诚信度，从而确保留住客户，实现转化。所有的工作都是必须以营销为目的，所以的营销都来自流量，所以一切与流量无关的工作都是混时间，所有与转化无关的操作都是耍流氓。

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