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软件租用对购买软件说不

发布时间:2020-06-30 22:01:04 阅读: 来源:核桃厂家

软件即是服务软件即是服务(Software-as-a-service,简称SaaS)是一种通过Internet提供软件的模式,它消除了企业购买、构建和维护基础设施和应用程序的需要,并通过登陆互联网的帐号来使用软件。这一概念来源于90年代末遭受失败的应用服务提供商(ASP)的革命,目前,由于其承诺的诸多好处而炙手可热,SaaS的兴起已经给传统套装软件厂商和软件集成厂商带来真实的压力。SaaS(软件即服务),是一种颠覆传统的软件服务方式,我们可以从以下方面看到:其一:软件供应商与客户的关系发生了彻底的转变:从售卖关系转变为服务关系;其二:基于互联网的运用,完全采用标准的浏览器作为交互界面;其三:真正彻底的移动办公,因为他可以在任何可以上互联网的地方使用,不必增加任何特别的软件和硬件;客户不必为SaaS新增任何软件、硬件、集成甚至IT人员;其四:快速、简洁的交付、设置和培训过程,一般不超过3个月;其五:SaaS采用“一对多”模式,其本质是一种多订户系统构架,它是一种便于升级、安全性高、随处可用的,可以同时支持数千名用户同时使用;软件的升级将变成软件服务商的职责之一,随时提升软件性能,可以让客户一直享用最先进版本的软件;其六:SaaS按照服务模式进行付费,用多少付多少,付款方式十分灵活,可以是按年支付,也可以是按月支付,或者买断一定年限;另外,友好的数据交换接口,包括数据的导入和数据的导出等,便于SaaS的数据与客户内部的系统进行数据的输入和输出;面对大量不同需求的用户SaaS具有强大的个性化能力,可以让客户自由定义界面颜色、规则、可选字段以及其他设定;最近的一些调查显示,企业确信SaaS将是他们未来的一部分。在IT咨询公司Cutter Consortium于2005年10月进行的一次调查中,65%的回答者说他们使用或考虑使用SaaS产品,35%的人说还没有考虑它。在34%考虑采用SaaS的人中,82%的人说他们计划在半年到1年内做这件事。目前用户关注的热门SaaS应用包括,CRM、销售人员自动化、ERP、人力资源管理和供应链管理。客户的普遍认同计世资讯高级分析师曹开彬在最近的一次SaaS的研讨会上说:“从整个中国市场来看,虽然跟我们传统的管理软件相关的ASP这个市场还刚刚处于规模非常小的时期,但是在未来几年的整个的增长率非常快。我们预计在未来五年增长去会达到40%的增长率。”SaaS的用户对应用程序本身和SaaS的概念均感到满意。上海汉锦信息科技有限公司的营销副总裁杨先生说:“我们不想做过多的软件投资。我们过去投过很多钱,而现在它们却成了摆设,由于各种原因,它们的作用并没有发挥出来。” 上海汉锦是中国的网络安全软件开发销售商,在中国各地拥有80余名销售人员。杨先生说,由于SaaS的前期费用更低,ROI实现得更快了。“在实施过程中,我们只需要将客户管理费用的5%,就可以支付SaaS应用的费用。”杨先生还说,上海汉锦已经对自己的由5位高科技专家组成的IT维护小组不感兴趣。他以自己作为例子现身说法:“我现在是系统的首席管理员,同时也是营销人员。具有管理销售和库存,以及发挥营销人员作用的能力,这种感受对我来说非同寻常。”上海汉锦使用了的软件,这是一种在线的、以CRM为中心的平台。上海汉锦对这种平台进行了租用,以满足跟踪分散在全国不同销售办事处对销售、客户跟踪等管理的需要。是目前中国SaaS领域的模范厂商,在过去2年里,一直以优质的系统和服务提供在线CRM,每月基本价格为每用户20-30元人民币,这种价格对于中国众多的中小企业是可以容易接受的,Xtoolscrm以容易实施,界面操作简单得到众多赞誉。软件产业版图的裂变Oracle相继收购了J.D. Edwards、PeopleSoft、Siebel和Siebel CRM OnDemand。2004年10月,Microsoft CTO Ray Ozzie在写给公司经理的一份长达7页的备忘录中描述了公司在SaaS领域面临的挑战和错失的机会。IBM一直宣称自己是一家OnDemand公司,SAP也加大了对托管服务的承诺力度。微软的Live战略于2005年11月仓促上马,并在最近正式发布产品,这也成为按需软件时代到来的标志性事件之一。 Windows Live将通过网站向用户免费提供电子邮件、网络日志、即时通讯等服务,而Office Live将包括MSN即时信息、电子邮件等功能。2006年7月初微软宣布,计划在2007年推出它的CRM(客户关系管理软件)在线版。微软此举是为了在这个快速成长的市场更好地与、甲骨文和SAP等对手进行竞争。微软觉得CRM将是下一个价值数十亿美元的业务,对于在线租用CRM将和产品包软件同样成为微软CRM战略的重点。金钱的气味也引来了嗅觉灵敏的风险资本家。Trinity Ventures的合伙人Gus Tai说:“美国各地的风险投资公司用于研究和资助采用传统软件模式企业的时间减少了。也就是说,他们花了更多的时间研究以SaaS形式向用户提供服务的企业。”企业用户对SaaS的认可也激发了厂商的兴趣。在Cutter的调查中,86%的回答者说,他们预计将利用SaaS来节省费用。这些回答者提到了另一些好处,比方说更高的ROI(27%)、需要更少的人员(24%)、改进的可靠性与性能(21%)、更迅速/容易的部署(18%)、系统升级和更新(8%)。成功的本源为什么SaaS能在ASP遭受失败后站住脚了呢?从技术角度看,异步JavaScript与XML (AJAX)以及异步Flash和XML使基于浏览器的应用程序看上去更像是桌面程序。Xtoolscrm公司的创始人、研发总裁Tim Li说:“客户机不用从服务器下载用户界面,客户传统的类似C/S客户端软件使用习惯利用Ajax技术被继承下来。”该公司利用AJAX支持基于服务器的协作工具中的客户端,在传统B/S模式中,用户每一次点击都需要从服务器下载新网页,并全面刷新一次,而利用Ajax技术却只是网页局部刷新。成功的另外一个本源是互联网的环境发生变化,互联网上的电子商务发展,互联网的产品广告崛起,互联网作为重要通讯手段等都与90年代的ASP风潮环境有所不同,成功属于特定时代、特定环境、特定技术中的成熟模式。另外,无线和带宽技术提供的近乎无处不在的接入和速度大大改进了接入和性能。用户完全不必要为网络连接担心。在AMR的调查中,那些使用或考虑使用SaaS的用户中,面临的前三大风险是保护企业数据、将战略信息放在防火墙之外、与原有解决方案的集成。不过,用户的这些担心也正在慢慢消退。观念的转变使越来越多的企业愿意接受成熟的软件租用SaaS系统。中国软件行业协会的专家朱先生说:“传统的企业应用将转为在线。你现在所看到的是一种颠覆性技术的早期阶段。最终,用户会说:‘当我们花很少钱就可以使用这种软件时,为什么还要耗费巨资去购买呢?’”沃力森公司供稿CTI论坛编辑

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