法国雅高重大重组 重新界定集团商业模式

雅高集团日前宣布，酒店服务与酒店投资两大业务拆分运营，重新界定集团商业模式。这是雅高新CEO9月到任后做出的第一次重大战略性调整。

正在华高速扩张的欧洲第一大酒店集团法国雅高，对自身的业务模式进行了重大重组。雅高集团日前宣布，酒店服务与酒店投资两大业务拆分运营，重新界定集团商业模式。这是雅高新CEO9月到任后做出的第一次重大战略性调整。业内人士表示，此举或将给予雅高更多的结构性优势，并降低运营成本。

雅高集团主席兼首席执行官Sébastien Bazin表示：,雅高是一个强大而独特的集团，能够及时从丰富的机会中获益。然而，在创造可持续价值方面雅高值得拥有更远大的目标。这要求对集团的商业发展模式和组织架构进行深入、迅速的改革，确立清晰和长远的愿景并坚持到底。通过实行这一新战略，我们的目的是围绕两个核心业务发挥雅高的全部潜能，并为股东创造最大的价值。

通过这一新的组织架构，雅高重新强调其两个核心竞争力，即资产管理和为业主提供服务，并围绕这两个核心使命重新界定集团商业模式，最大程度提升运营业绩和可持续发展。雅高将这两个核心的功能、使命和目标分开，从而建立性能更好的商业模式。

酒店服务：酒店运营商和品牌特许经营商

酒店服务是纯粹以费用为导向的酒店运营商和品牌特许经营商，优势为强大的品牌、优质的分销渠道和强劲的发展，由管理和特许经营、销售和市场、分销以及IT部门组成。

酒店服务将运营近3,600家酒店共计46万间客房，隶属14个品牌，覆盖全球所有的细分市场。就客房类型而言，其中46%属于经济型酒店(宜必思、宜必思尚品、宜必思快捷、Adagio Access和hotelF1)，40%属于中档酒店范畴(诺富特、美居和Adagio)，14%属于奢华及高端酒店(索菲特、铂尔曼、美憬阁、美爵和The Sebel)。

酒店服务将带来高利润和可观的现金流，将由以下三大业务重点驱动：

1、 收费最大化。调整服务、更好地满足合作伙伴的期望。着重于收取费用而不是赢得合同。加强成本管理，为合作伙伴和雅高集团带来优化的业绩。

2、 加速发展客户关系管理(CRM)、客户忠诚和数字化服务。将把资源优先投入于项目与系统开发，以提升雅高乐雅会忠诚客户对酒店收入的贡献，并提高收益管理的灵活性。另外，通过更好地与在线旅行社(OTAs)这些新增的营业收入增长合作伙伴合作，最大程度地获得高营业额。

3、实施细分战略，强化酒店品牌

a、奢华及高端酒店品牌：分布于主要的门户城市，提供优质服务，打造旗舰战略，提升品牌资产价值

b、中档酒店品牌：注重创新，强化品牌提供的选择和差异化服务

c、 经济型及快捷酒店品牌：充分利用宜必思系列品牌获得的成功，巩固其领先地位和规模

建立更精简、更高效的组织架构

雅高集团将由目前的混合型组织架构转变为按地域来划分的模式，各个地区拥有统一的职责。这样的组织架构将以更低的运营成本做出更贴近前线运营的决策。酒店品牌将被分为,奢华及高端、,中档以及,经济型及快捷酒店三大类，并与跨越这些品牌的支持部门通力合作。

除此之外，索菲特将能够为,奢华及高端酒店细分市场带来其专业经验，负责这一细分市场的市场部门将迁至亚洲。

雅高将由新成立的十人执行委员会进行管理。委员会成员除集团旗下五大区域的负责人之外，还包括新加入集团的董事总经理、人力资源和法务的首席转型官Sven Boinet。新管理团队将在集团内推动新的运营模式，帮助集团建立更为清晰的架构，提高灵活性，并明确决策环节中各部门的职责。

北京中瑞酒店管理学院副院长张怀林表示，通过这次调整，雅高集团将由目前的混合型组织架构，转变为按地域来划分的模式，各个地区拥有统一的职责。这样的组织架构将以更低的运营成本做出更贴近前线运营的决策。同时，酒店服务与酒店投资的拆分，既能使部门各司其职，又能令其业务互补。

在业内人士看来，酒店投资与酒店服务的拆分已经成为目前酒店集团运行的趋势。万豪集团一直在运用这种方式运作，而首旅酒店也在上个月将置业业务与酒店管理业务拆分，向国际先进酒店管理模式靠拢。