DCCI团购调查报告美团网消费者满意度最高

中国哪家团购网站是消费者最满意的网站呢？近日，中国互联网监测研究权威机构DCCI互联网数据中心发布了《2011上半年中国网络团购用户调查报告》，报告显示，美团网在“团购服务和售后服务水平的用户满意度”上位居榜首，成为了消费者满意度最高的团购网站。

根据DCCI的抽样调查显示，有61%的互联网用户参加过团购，没有听说过团购的只有4%，足以可见团购这种消费新形式非常受用户的喜爱，市场增长迅猛。市场的急剧扩大也导致了竞争的激烈。目前，中国市场上已有超过5000家团购网站，这5000家团购网站鱼龙混杂，服务水平参差不齐，其中也包含一些以欺骗为主要目的的网站，而那些服务水平低质量差的团购网站也或多或少地会影响到用户对团购行业整体的印象。

DCCI的调查数据显示，有26%的互联网用户只浏览过团购网站但没有参与购买，阻碍这些用户购买的最大阻力来自于对团购网站的信任度不高，其中有一半多的用户认为团购网站的产品质量无法保证。而那些参与过团购的用户则认为知名度高、信誉好、产品质量有保障的团购网站是首选的对象。这其中，美团网成为了用户满意度最高的团购网站，是用户的首选，在团购服务和售后服务等指标上名列前茅。

据了解，为了让消费者对团购产生更多的信心，对美团网有更多的信任，美团网始终坚持消费者第一的价值观，率先在行业里做出了一系列消费者权益保障的举措，比如：“7天内未消费，无条件退款”，“消费不满意，美团就买单”，“过期未消费，一键退款”等，每一条都是美团网首次推出后，其他有实力的团购网站跟进，这也说明，美团网在引领着中国团购行业的发展。

此前，美团网CEO王兴曾经对媒体透露，美团网70%以上的新用户来自于老用户的推荐。在团购网站急速扩张的今天，美团网像一个特立独行的“怪人”：不做广告，不想快速扩张，只求做好服务。为了更好地满足消费者的需求，美团网做了很多积极的探索，比如美团网在母亲节期间，在近百个分站推出了鲜花、蛋糕、血压计等特色商品团购，满足消费者节日消费的多样化需求。美团网的节日特色产品团购不但丰富了网站的团购品类，也用“温情牌”打动了消费者，促进了消费者之间的口碑传播。据了解，美团网不仅是消费者满意度最高的团购网站，同时也是国内综合实力最强的团购网站。根据第三方团购导航网站团800在6月份发布的《中国团购行业统计报告》显示，美团网在综合实力排行榜上也同样位居榜首。

（墨轩）

预约挂号平台收取服务费

名医汇

名医汇

挂号平台电话